Resolved -
This incident has been resolved.
May 11, 16:33 CEST
Identified -
Kartenzahlungen funktionieren wieder normal
Zuvor abgelehnte Zahlungen können Sie ab sofort erneut versuchen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Zustellung physischer Karten weiterhin um einige Tage verzögern kann. Während Sie auf Ihre Karte warten, können Sie bereits Ihre digitale Karte nutzen. Um diese aufzurufen, tippen Sie in der App auf Zahlungen > Details > Karten > Virtuelle Karte.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
May 4, 14:52 CEST
Investigating -
Einige Kartenzahlungen können fehlschlagen, selbst wenn ausreichend Guthaben vorhanden ist.
Sie können versuchen, abgelehnte Transaktionen erneut durchzuführen.
Die Zustellung Ihrer Karte kann sich um einige Tage verzögern. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung normalerweise etwa 2 bis 5 Werktage dauert.
Während Sie auf Ihre physische Karte warten, können Sie bereits Ihre digitale, nummernlose Karte nutzen. Um diese aufzurufen, tippen Sie im Menü „Zahlungen” auf „Details” Ihres Tide Geschäftskontos > „Karten" > „Virtuelle Karte" > „Details anzeigen".
Wir arbeiten daran, dass Ihre Kartenzahlungen schnellstmöglich wieder funktionieren.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Für dringende Unterstützung tippen Sie in der App auf „Support“.
Apr 27, 14:12 CEST